top-shop.ru

Следуя совету работников пишу отзыв в сети (служба работы с клиентами занята исключительно оформлением обменов/возвратов). Заказал силовую скамью (23.07). На этапе общения с операторами, как до, так и после заказа, все было достойно (за это оставил одну звезду в оценке). Девушка спросила-готов ли я ожидать товар несколько дней, и в какой временной интервал оформить доставку. Я выбрал предложенное время с 17 до 21. В указанный день (через неделю 31.07) с утра стали поступать звонки. Получив смс с напоминанием и тел. курьера, я сам перезвонил ему. Курьер находился в первой половине дня недалеко от дома и предложил завезти товар. Я объяснил, что дома принять некому. Поступило предложение-доставить на раб. К сожалению, на работе у меня нет возможности принять заказ, о чем я сообщил ему. Я предложил завезти все-таки в уже выбранное мной, удобное для меня время (для этого и есть курьерские службы). Последовало предложение доставить скамью на следующий день с 6-7 часов утра, что меня тоже не устраивало. Создавалось ощущение, что это я курьер и мне нужно выбирать из предложенных вариантов. Чувствовать себя курьером и платить за это-увольте сразу! Я предложил отменить заказ, ввиду невозможности его доставить мне. И даже после этого последовало повторное предложение доставить на работу или в 6 утра домой. На след. день со мной связался представитель магазина и, объяснив мне всю сложность работы курьера, предложил повторную доставку. За доставку я плачу честные деньги- а не получаю ее бонусом, и не ухожу от договоренностей при оформлении. Почему я должен разбираться в этой ситуации и слушать о чужих проблемах- мне не понятно! Выбранный мной товар хорошо представлен на рынке- и привязанности к продавцу нет. Никаких извинений не поступало (хотя они были бы уместны в данной ситуации). Естественно последовал отказ с моей стороны. Как можно развивать бизнес с таким отношением к клиенту- спросите в Топ-Шоп. Вам точно расскажут.