timlight.ru

Делал заказ настольной лампы вечером в воскресенье. Заказ с самовывозом. Отзвонились в понедельник, сказали, что самовывоз возможен будет только во вторник к вечеру. Сказали, что дополнительно перезвонят. (В статусе заказа указано, что лампа находилась на ближайшем складе). В среду в обед звонил сам - ответили, что курьер только что подвез, можно приезжать. Подъехал в офис (место расположение не удобное, найти здание трудно - номер корпуса (101) указан только на подъезде, на фасаде здания указан другой номер, выехать из района нахождения офиса крайне не просто по причины вечных пробок). При мне вскрыли коробку настольной лампы, оказался не тот цвет. Сразу же не захотели брать на себя вину, на мой резонный вопрос: «На сайте указан другой цвет» ответили что-то вроде «Мало ли что там указано», 15 минут отправляли запросы в электронном виде на склад, пытаясь выяснить какой должен быть цвет у прибывшей лампы, создавалось впечатление, что вынуждают купить то, что есть. Далее было сказано, что они разберутся, после чего позвонят и укажут сроки доставки (обещали бесплатно доставить в офис). Звонок поступил во вторник на следующей неделе, звонил курьер, что может подвести товар. К тому моменту лампа была уже приобретена в другом магазине. Курьеру было сообщено, что заказ не актуален. После этого последовал звонок из офиса с претензией почему я не хочу получать заказ, было повторно сказано, что заказ уже не актуален. Через 5 минут после данного звонка было получено письмо от магазина, о том, что я добавлен в черный список клиентов. Общие выводы: 1. Сроки доставки, указанные на сайте не верны, реальный срок доставки 2-4 дня. 2. Самовывоз не удобен. Офис расположен на большом удалении от склада - не возможен быстрый самовывоз заказанного товара. 3. Товар не проверяется при передаче со склада курьерам (соответствие товара, комплектация, работоспособность).