Я как практикующий психолог отлично понимаю, что фактически сделка между магазином и клиентом чаще всего зависит от пресловутой симпатии между покупателем и клиентом. Так было и в моем случае. Менеджер понравился своей открытостью и прекрасным владением навыками в своей деятельности. Видно, что человек получает удовольствие от того, чем занимается. При этом он не старается что-то навязать, а подбирает именно такую покупку, на которою клиент отвечает что-то вроде: «это действительно то, что надо». Ну а потом все быстро и гладко организуется с получением, будь то хоть доставка, хоть самовывоз (я пользовался обоими способами получения).