tem-tem.ru

Отвратительные впечатления от магазина. Заказала коляску Valco baby snap в четверг, обещали привезти на следующий день. Через час перезвонили, сказали, что нужная расцветка есть только на другой складе, и привезти смогут только в понедельник. Сразу нельзя было проверить? Согласилась на другой цвет, потому что коляска нужна была срочно. В пятницу привезли коляску без задней оси с тормозом. Почему не проверяют комплектацию??? Курьер очень извинялся, но от этого не легче, да и не он виноват. Менеджер сообщил, что склад закрылся в 11 утра и до понедельника уже не откроется. Никто не извинился, не предложил скидку на товар за неудобство, не напрягся, чтобы исправить ситуацию. Ждите понедельника - и всё. Заказала коляску в Оланте, привезли на следующий день рано утром в полной комплектации. Еще и доставка бесплатная (у 'тем-тем' доставка в ЦАО стоит 200 рублей, мол, парковка платная). Написала письмо с просьбой отменить заказ, никто не ответил. Через несколько часов позвонила, переключили на менеджера, ее не оказалось на месте. Мне предложили САМОЙ еще раз позвонить попозже. Уровень сервиса поражает просто. Продиктовала номер заказа и сказала, чтобы разбирались сами, я больше звонить не буду. Через полчаса пришло письмо, что заказ отменен. Итог - настроение испорчено, ребенок остался без прогулки, сервис отвратительный, комплектацию товара не проверяют, клиентоориентированность нулевая. Никогда там больше ничего не буду заказывать и друзьям отсоветую. Работайте над сервисом.