tem-tem.ru

Wlada, Хороший магазин, ответственные сотрудники! Купили детскую коляску-трость. Поздно вечером в воскресенье сделали заказ через электронную почту.Сразу же пришло подтверждение заказа. Утром очень приятный женский голос менеджера сообщил о возможных вариантах доставки. Выбрали наиболее удобный и для магазина, и для нас. За 40 минут до доставки курьер, как мы и договаривались, отзвонился и в пределах договорного времени привез товар. Проверили цельность упаковки, комплектацию упакованной коляски, цвет, но совершенно забыли проверить наличие сумки-переноски, заявленной на сайте магазина. К сожалению, ее в упаковке не оказалось,что мы выяснили уже после отъезда курьера. Мы, конечно, очень расстроились и сразу же уведомили об этой ситуации магазин по электронной почте. К чести сотрудников, менеджер сама позвонила нам по телефону, извинилась за доставленные неудобства и досадную оплошность. К вечеру этого же дня очень вежливый, симпатичный молодой человек с извинениями довез сумку-переноску для коляски. А ведь у магазина на руках уже был подписанный нами товарный чек, в котором мы расписались, что претензий по товару и по его комплектности не имеем! Спасибо вам большое за заботу о своих клиентах, за вежливость и ответственность! Магазин достойно вышел из такого щекотливого положения! Желаем вам более тщательно проверять комплектность товаров и обязательно при необходимости воспользуемся вашими услугами! Такому магазину можно доверять!