Заказала телевизор. Привезли вовремя, нареканий нет. Однако пульт от телевизора не работает! К сожалению, не могу дозвониться до магазина по телефону, указанному на сайте и в чеке. И е-мейл тоже им невозможно доставить - сервер возвращает письмо. Как поменять товар спрашивается?