1) Наличия Раздела Уценка, где можно купить товар по приемлемым ценам с небольшими, вполне устранимыми недостатками. 2)Работа кол. центра. (не обязательно знать артикул товара, который заказал- достаточно сообщить номер телефона или имя) 3)Компетентность сотрудников инернет магазина (можно выяснить нюансы и тонкости - если что не ясно на сайте. 4) Возможность вернуть товар или отказаться при покупке (осмотре товара) в Разделе Уценка.