telemaks.ru

Сообщаю потенциальным покупателям данного интернет-магазина о сложностях, которые возникнут у них в случае обнаружения недостатков в купленном товаре, а так же о бездействии отдела качества и отсутствии контроля жалоб потребителей. 15.12.11 по интернет- заказу тд00090300 от 13.12.11, накладная № тд00090300 мною был приобретен комплект tefal BK 963540 spirit of teas (чайник) стоимостью 4030 руб. На следующий день, при открытии чайника, пружина, держащая крышку, слетела с отверстий, что более не позволяло нормально использовать чайник. 17.12.11 был сделан звонок на линию 'Телемакс', сотрудник линии сообщил, что я могу обратиться в любой магазин 'Телемакс', где мне помогут с решением проблемы. Приехав в магазин на Энгельса 139 с чайником, мне сообщили, что розничные магазины не имеют никакого отношения к интернет-магазину и предложили отвести чайник, где покупали. Позвонив снова на линию и сообщив о некомпенентности работника, который дал указания ехать в розничный магазин, мне дали телефон 4490542, по которому девушка любезно попросила оставить чайник на Энгельса под сохранную расписку и там же написать заявление на возврат или обмен, что и было сделано. Девушка пообещала , что 19.12 заявление обязательно передадут руководству. Директор магазина на Энгельса сообщила, что они не имеют отношения к товарам интернет-магазина, но согласилась взять чайник под сохранную расписку и приняла заявление. 20.12 звоню 4490542 узнать о чайнике, оказалось, что заявление не передали в инт. маг. и слышат о нем впервые, пообещали разобраться. 22.12 звоню - ответ на рассмотрение уйдет 2 дня. Звоню через 2 дня.Ответ -срок рассмотрения 10 дней. Затем мне предлагают забрать чайник на Энгельса и отвести его в сервисный центр для составл. акта,а потом мы подумаем, что делать. ОТВЕТА на заявл как и чайника, до сих пор нет. Несогласованность действий , отсутствие контроля, нарушение ст 18.п 5 Зак-на о Защите Прав потребителей и сроков рассмотрения заявлений должно заставить ВАС задуматься.