несогласованность действий сотрудников, несвоевременное обновление информации, неисполнительность
Заказала товар, в назначенный день его так и не привезли. Начала уже сама звонить, не смогла дозвониться, время ожидания оператора стабильно от 20 минут. В тот же день написала заявку на обратную связь с просьбой перезвонить и дать пояснения, но вот уже 4й день тишина. Когда на следующий день я дозвонилась до службы доставки, мне сообщили, что водитель очень старался привезти, звонил , но трубку никто не брал. На самом деле держала трубку в руке в ожидании звонка до 20:00 (это был крайний срок доставки), ни одного пропущенного. Удалось договориться о новом сроке доставке, но на этом приключения не закончились. Проверяю статус заказа и последняя запись - 'создан чек возврата'...... нет слов ...что это значит????!!!!! опять звоню в доставку, в интернет магазин и просто магазин, мои три любимых номера , никто не может объяснить откуда этот статус взялся. Судя по такой работе я с ужасом жду вторую попытку доставки..