telemaks.ru

столкнулась с такой проблемой: был приобретён телефон в этом магазине 'теле-макс' в сев.нагорном. Nokia N8 стоимостью в 21 000р. через пол года работы, он перестал функционировать, заряжаться и вообще перестал включаться. Отнесла его в магазин,написала заявление о возврате денег. они отправили на диагностику,что бы выявить причину.а то вдруг я его сама испортила. я согласилась. И что они делают ! результаты диагностики мне не предоставляют- зато они уже сделали ремонт- так называемое смена программного обеспечения. и хотят ,чтобы я забрала телефон обратно!! хотя моего разрешения на ремонт и даже на замену программного обеспечения я не давала!! Деньги возвращать отказываются! Хотя по ст 18 обязаны или возвратить деньги или предоставить такой же телефон-новый !! если кто сталкивался с подобными ситуациями- напишите . хочу решить в пользу покупателя вопрос!