telemaks.ru

Речь о магазине: ул. Седова 11, ТК «Эврика», октябрь 2010 год. Зашли, продавцу-консультанту Сабрееву Владимиру объяснили: « Нужна магнитола МП-3, тюнер и наушники к ней». Все было предоставлено, опробовано, только наушники почему-то проверялись не на самой магнитоле, а на рядом стоящем компьютере. Дома оказалось, наушники с данной магнитолой не работают… Подразумевалось, что это подарок. Пришлось ехать назад, но не сельмаг же через дорогу, пробки, потерянное время…Попросили директора Торшкова Сергея Николаевича, подождали его минут 15, поговорили. В результате: поменяли, доплатили, ИЗВИНИТЕ. Тут же выяснилось, что не многим ранее, женщины покупали пылесос, привезли домой, ни один шланг, ни одна трубка к данному пылесосу не подходят, действия те же: притащились, поменяли, ИЗВИНИТЕ. После таких ИЗВИНИТЕ, захотелось пару телевизоров случайно зацепить вдребезги и тоже – ИЗВИНИТЕ! Вы у себя про политику в области качества, а политика никакая. Вот если бы предусматривались какие-то неустойки, то думаю, персонал магазина гораздо трепетней относился бы к покупателю и своим обязанностям, а не просто – ИЗВИНИТЕ, в некоторых случаях это ИЗВИНИТЕ, может только плеснуть масла в огонь. Короче пока твердый НЕУД!!!