telemaks.ru

Заказал через интернет магазин пылесос VAX 6131(заказ номер 711104/250411), приехал в магазин(Ленинский 127) за ним 25.04.11. Подхожу к продавцу и объясняю ситуацию что нужен пылесос чтобы мыл ковер и мыл пол, говорят да вот эта модель все это делает. Покупаю, прихожу домой, начинаю собирать. Тут обнаруживается что насадка для мытья полов к данной модели не идет в комплекте, а отдельно она естественно стоит не дешево, целые 2500р при стоимости пылесоса в 8000р, 30% от стоимости. Получается что меня дезинформировали и я получил не то что хотел. Я позвонил вчера в магазин(Ленинский 127) и сказал что хотел бы вернуть деньги и возможно взять другой пылесос в другом вашем же магазине. Мне рассказали что деньги будут возвращаться на карту в течение 5 дней и т.д. Сказали мол приезжайте, посмотрим на состояние пылесоса. Сегодня приехал в магазин(Ленинский 127), объяснил ситуацию, но мне было категорически отказано в возврате денежных средств за этот товар. Общался с Зам.Директора и Директором, но ничего от них добиться не удалось. Помимо этого Директор общался со мной несколько хамски, как будто я ему что-то должен. Сразу заявил мне что давал согласие только на обмен и то в виде доброй воли своей, а когда я стал настаивать на возврате денег, вообще развернулся и ушел 'по делам', сказав мне мол раз не хотите по хорошему вот вам форма заявления, пишите на экспертизу и т.д. сказав это он демонстративно ушел, не желая продолжать дальнейшее общение. Естественно меня такое отношение с его стороны вывело из себя и я позвонив по номеру 703-1033, описал сложившуюся ситуацию. Далее продолжил общение с Зам.Директора и даже начали рассматривать варианты обмена, но тут поступил звонок Директору а от него Зам.Директору и мне сразу же было отказано и в обмене и в других вариантах, сразу сказали - 'Пишите заявление, будем рассматривать'. В итоге мной было написано заявление в свободной форме с описанием данной ситуации и передано лично в руки Зам.Директора.