tehnostudio.ru

Заказ № 2786 - Холодильник и микроволновая печь. По сложившейся практике если товар оплачен по безналичному расчету, его доставка производится на следующий день после поступления денег на расч. счет, но, только не в этом магазине. Оплатили заказ 10.12.12 доставка была осуществлена через 3 ДНЯ !!!! – 14.10.12. и в день доставки привезли только холодильник. Водитель приехал в 18 часов, конец рабочего дня, объяснив отсутствие микроволновки – пересортицей на складе. Со слов водителей менеджеры в курсе ситуации, но никто не удосужился позвонить и предупредить нас о том, что заказ будет доставлен не полностью. Пытались дозвониться в офис, чтобы узнать когда будет вторая часть заказа, но, к сожалению, после 10 минут ожидания на звонок так никто и не ответил. 17.12.12 с трудом, но все же дозвонившись в офис, менеджер рассказал другую историю микроволновки – сегодня она оказалось сломана (видимо вся продукция в единственном экземпляре!!!! и заменить в день отгрузки ее не чем). Ждали мы товары и так достаточно долго! И, опираясь на письма от менеджеров ждали доставку в пятницу в полном объеме(техника необходима для оборудования обеденной зоны для сотрудников), и, естественно хотим получить оставшуюся часть заказа как можно раньше (тем более, если менеджеры были в курсе всей ситуации, они просто обязаны были решить этот вопрос в пятницу, и доставить микроволновку 17.12.12!!!!), но в ответ на наши обоснованные претензии услышали – доставка возможна на 19.12.12, потом предложили доставку на 18.12.12. На наш ответ, что доставка нужна сегодня (17.12.12), менеджер Алексей предложил отменить заказ, больше ничего сделать они не могут.