tehnostudio.ru

купил в данном магазине стиральную машинку. Как выяснилось в дальнейшем данная машинка серая, т. к. не сертифицирована для работы в РФ это мне сказали в официальном представительстве фирмы производителя машинки. Когда позвонил в отдел рекламации с целью оформления возврата имел разговор с сотрудником отдела рекламаций, после первого же общения с которым сложилась полная уверенность что он меня пытается продинамить а не решить проблему. Зацепился в разговоре что я открутил транспортировочные болты и надо чтобы приехал мастер посмотрел, но в общем то проблема ясна и она буде решена в течени одного максимум двух дней. Звоню не через два дня а через пять он долго вспоминал что за проблема потом говорит звоните еще через два, в течение которых ко мне должен прийти мастер. На вопрос какой мастер?, ведь ни один из сервисов машинку обслуживать не будет? он сказал что будет они эту проблему якобы решили и нужно подождать еще два дня. Т. Е. Человек был явно не в курсе проблемы и посто чтобы я от него отстал отослал еще на два дня. По истечению двух дней звоню опять и к счастью попадаю не на Сергея а на Жанну, которая сходу поняли в чем проблема и вызов мастера ее не решит, в результате благодаря ей через два дня машинку забрали. Хочу высказать отдельные слова благодарности Жанне, что она в отличие от Сергея может не только Интересы магазина отстаивать, но и задумываться об его репутации пытаясь решить проблему клиентов