• Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Бытовая техника

    • Климатическая техника

    • Крупная техника для кухни

    • Мелкая техника для кухни

    • Техника для дома

    • Техника для красоты
  • Дом и дача

    • Дача, сад и огород

    • Мебель

    • Строительство и ремонт

    • Товары для животных
  • Компьютерная техника

    • Аксессуары

    • Компьютеры
  • Спорт и отдых
  • Электроника

    • GPS-навигация

    • Аудио- и видеотехника

    • Портативная техника

    • Телефоны

    • Фото и видеокамеры
  • Главная
  • tehnostudio.ru
  • Отзыв №1429613
tehnostudio.ru

tehnostudio.ru

  • Сайт: tehnostudio.ru



DO
DOLGOPOLOVA ANNA оценил 09.11.2012
Оценка:
17.10.12 заказала доставку духовки и вар. поверх. (плиты) Nardi (заказ № 54812), обещали привезти завтра, с 12 до 18 ч. Назавтра звонит в 10.30 водитель - привезём только духовку, а плиту - завтра. На мой вопрос, а нельзя ли тогда 19-го доставить сразу оба товара, ответил, что духовку всё равно уже везёт. Менеджер Сергей сказал сначала, что 'взяли не ту модель плиты' и довезут нужное завтра за изначально оговоренную сумму доставки: 'Вы не потеряете в деньгах, ТОЛЬКО один день потеряете', и пообещал, что виновные будут стро-о-о-го наказаны. Однако когда я предложила привезти мне плиту завтра с 12 до 14, чтобы не терять ещё один день, а стоимость этой доп. услуги (500 р., доставка в любые два часа дня) вычли из бонусов виновного в путанице, Сергей возразил, что это невозможно, 'теперь и концов не найдёшь, кто виноват'! Хотя, по-моему, виноваты могут быть только 2 человека: тот, кто оформлял заказ (Сергей), и тот, кто забирал заказ со склада (курьер?). До начала седьмого духовки так и нет, водитель не звонил (а должен – за час до доставки), от заказа отказалась. То есть: 1) с заказом напутали, 2) как МНЕ удобнее получить заказ - весь сразу или по частям, в течение 2 дней, не поинтересовались, 3) не доставленный по ИХ вине товар подвезти в удобное для МЕНЯ время назавтра не захотели, 4) не привезли, в итоге, НИЧЕГО, 5) и даже не позвонили, что задерживаются. В добавление к отзыву от 18.10.2012. Несколько дней меня настойчиво разыскивала по телефону менеджер по работе с клиентами, поговорили. Она извинилась за сбой в работе магазина и предложила в качестве компенсации за доставленные неудобства (зря потерянный день) - бесплатную доставку след. товара или эквивалентную сумму на моб. телефон. По крайней мере, менеджеры сред. и высш. звена в Technostudio репутацией фирмы дорожат, что хорошо. В след. раз если случится какой-то сбой при заказе, сразу буду пытаться связаться не с работником call-центра, а с отделом качества.
Ответить
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
Cybermart.de - интернет-магазин
162 отзыва
Отзывы сотрудников о Cybermart.de - интернет-магазин
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Отзывы сотрудников о MebelMSK интернет-магазин
Palmstore.ru
1066 отзывов
Отзывы сотрудников о Palmstore.ru
Powertool
431 отзыв
Отзывы сотрудников о Powertool
RBT
15928 отзывов
Отзывы сотрудников о RBT
Stekswood
15 отзывов
Отзывы сотрудников о Stekswood
Акушерство
17806 отзывов
Отзывы сотрудников о Акушерство
ВоБаза
21 отзыв
Отзывы сотрудников о ВоБаза
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Отзывы сотрудников о ВсеИнструменты.ру
Двери Estet
73 отзыва
Отзывы сотрудников о Двери Estet
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Отзывы сотрудников о Деревянные окна Декон
Доминик станки
1 отзыв
Отзывы сотрудников о Доминик станки
Дятьково Мебель
105 отзывов
Отзывы сотрудников о Дятьково Мебель
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
Отзывы сотрудников о Краски ЭЛКОН
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Отзывы сотрудников о Магазин КАРКАМ
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Отзывы сотрудников о Магазины Новая Голландия
Мебель Виа
54 отзыва
Отзывы сотрудников о Мебель Виа
Московские окна
127 отзывов
Отзывы сотрудников о Московские окна
  • Варочные панели
  • Велосипеды
  • Видеорегистраторы
  • Инструменты
  • Мобильные телефоны
  • Ноутбуки
  • Пылесосы
  • Телевизоры
  • Утюги
  • Фотоаппараты
  • Шины
  • Электронные книги

Обратная связь

info@viberi-verno.ru