Доставляют аутсорсом, так что при проблемах с заказом, выявленных в момент доставки, надо самостоятельно повторно связываться с магазином.
Как оказалось, проблема была а недобросовестности доставщика, который не уведомил магазин о проблеме. После звонка в службу контроля качества проблемы решились очень оперативно. Видна забота о клиенте!