Обратилась в этот магазин впервые.Купила стиралку-а она не работает.По совету сотрудников отдела качества этого же магазина вызвала мастера из гарантийки.Пришел,посмотрел,составил акт о неработающей детали.Связалась с отделом качества,отослала копии документов + акт осмотра.Все разрешилось очень быстро:на следующий день после отправки документов приехал курьер и поменял обратно мою машину на деньги.Спасибо магазину за понимание и оперативное решение проблемы.