tehnostudio.ru

Заказывали коляску, доставка должна была быть только до подъезда. Нам её подняли до квартиры и подъём заставили оплатить. При этом никаких документов ни на доставку, ни на подъём не было (т.е. всё проходит 'чёрным налом'). Когда начали собирать, оказалось, что не хватает пары винтиков. Позвонили в магазин, там довольно хамски ответили, что этим заниматься некому (был выходной). Позвонили им в понедельник, нам опять же довольно грубо ответили, что никаких винтиков и не должно быть, а всё на защёлках, хотя в инструкции явно нарисовано, что ось колёс к раме крепится на винтах. В итоге добились от них, как написать претензию и какие документы нужны для этого (потребовали сканы всех бумажек, прилагающихся к коляске, и заявление). После отправки три дня не было никакого ответа. Позвонили им сами, сказали, что сроки рассмотрения 7-10 дней, но тут же прислали фото винтиков, чтобы подтвердить, те ли (как будто это можно определить по фото). В конце концов через неделю позвонили, согласьвали доставку винтиков и ещё через день привезли. В общем всё закончилось благополучно, но нервы потрепали неплохо.