tehnostudio.ru

Отзыв для клиентов, будьте бдительны! Заказ №121567 03.12.12 заказал микроволновую печь Bosch HMT 72M420. Позвонили, сказали что есть и привезут 6 декабря вечером, как я просил. С этим все отлично. 6 числа позвонил водитель и спросил может ли он доставить заказ днем, так как проезжает мимо. Дома была теща, я решил пойти на встречу и согласился. Водитель приехал, показал рассказал, проверили комплектацию, все документы. Включать не стали, так как аппарат был с мороза. С этим тоже все отлично. Вечером с работы пришла супруга, открыла посмотрела. Потом пришел я, открыл посмотрел. Так как печь покупалась к переезду решили ее убрать, перед этим включить, а она не включается. Оказалось что один крючок дверки сломан и не нажимает кнопку блокировки включения. Этого не заметили четверо (водитель, теща, супруга и я), черный крючок на черном фоне или его отсутствие плохо заметны. Дверка закрывалась абсолютно нормально. На следующий день позвонил в магазин, менеджер перенаправил в отдел рекламаций. Я не ругался, просто объяснил ситуацию и спросил есть ли возможность решить вопрос, сразу дал понять что понимаю что документы подписаны и если нет, то нет. В отделе рекламаций попросили сделать фотографии и написать письмо, все сделал. Прождали 2 недели и нам отказали. Печку я сам починил и она работает отлично. Возникают вопросы - почему сразу нельзя было сказать что ничего не решите? Зачем создавать видимость работы отдела рекламаций? Почему нельзя как то решать вопросы с поставщиками о замене таких приборов, цена его 2569 руб.? (это возможно, сам работаю в интернет-магазине) Репутация бесценна. Относитесь к людям так, как бы Вы хотели чтобы относились к Вам.