tehnostudio.ru

Дважды пытались заказать стиральную машину. Первый раз заказ был оставлен на стадии завершения (планировали онлайн-оплату пластиковой картой), ещё до конца не определились с заказом (номер заказа был уже присвоен), когда перезвонила сотрудница магазина и услышала, что мы ещё в раздумьях, она на полуслове сказала 'Спасибо, до свидания' и закончила разговор. Когда мы всё же определились с приобретаемой моделью стиральной машины и оплатили при статусе 'на складе' через сайт магазина пластиковой картой, перезвонил сотрудник и сообщил, что оплаченный нами товар на складе есть (это мы видели и в процессе заказа), и что хотя оплата от нас прошла, доставить на следующий день они не смогут, так как должны увидеть сумму на своём счёте. Аргументы насчёт того, что мы можем получить заказ только в этот день, во внимание не были приняты, мы решили отказаться от заказа. Сотрудник толком не мог объяснить порядок возврата нам оплаты (нужно ли писать заявление покупателю, сканировать и отправлять его и т.д.,- этот механизм ему был озвучен мной, чтобы узнать, делается это так или у них свои правила), постоянно перебивал и оставил очень неприятное впечатление. Если бы сотрудник общался заинтересованно с покупателем, то, возможно, мы и отложили бы покупку на неделю и подождали до следующего четверга. Будем ждать возврата денег назад и обратимся в другой магазин.