Техносила

Купил 28.08.2012 в техносиле на Андропова 8 термопот Maxwell MW-1752. После 2 дней использования остался недоволен, не держит заявленые 98 гр и остывает. Термопот после кипячения стоял на поддержании температуры 98 гр., чай не заваривался, нажал повторное кипячение: при 3 л воды это заняло 7!!!!! минут. Обычный чайник сделает это на много быстрее. Разве он не должен поддерживать эти 98 постоянно? Обратился в магазин с целью возврата. Сперва пытались отправить в сервисный центр, потом дали написать заявление. Почему бы просто не принять новый товар обратно? Разве я не имею на это право, если термопот не поддерживает заявленные характеристики?