Техносила

в четверг (15 мая) нашел на сайте колонки (Ямаха NS-777), цена в интернет магазине при этом была почти в 2 раза ниже чем в магазине города (хотя для хай фай сектора подобные скидки бывают часто, если например распродают остатки). Позвонил по телефону, мне подтвердили наличие колонок в магазине м. Домодедовская, я уточнил что если закажу их, то цена будет как на сайте, эту информацию мне подтвердили и я оформил заказ (резерв до 18 мая), после чего пришла СМС с номером заказа и ценой. в пятницу (16 мая) позвонил и по номеру заказа проверил готовность заказа - оператор сказал что все готово и я могу приезжать забирать заказ, при этом надо назвать номер заказа на столе информации. 17 мая приезжаю в магазин - подхожу к столу информации, называю номер - сотрудник ищет и говорит что ни по фамилии ни по номеру заказа ничего найти не может, мы звоним в интернет магазин - там после долгого общения говорят что заказ есть, но вот цена поменялась и предлагают оформить по новой цене его, я отказываюсь, при этом говорят что колонки есть в наличии. при этом демонстрация СМС с номером заказа и ценой ни к чему не приводят, и то что я специально проверил перед поездкой все ли готово позвонив в магазин - тоже никаких действий не имеют. предоставить книгу жалоб отказываются под предлогом 'мы не интернет магазин, мы просто их заказы выдаем'. Написал письменной заявление с изложением всех деталей, при этом мне минут 15 настоятельно рекомендовали дописать фразу в мой же текст - при этом не желая отдавать копию с отместкой о приеме! сегодня был звонок из Техносилы где мне как ни в чем не бывало предложили заказ переоформить, отменив старый (изменив цену) после отказа сказали 'тогда мы отменяем ваш заказ?'. От отмены отказался, жду ответа на свое заявление - пока впечатления крайне отрицательные, представить такое поведение в цивилизованной стране сложно.