Техносила

покупал пылесос Zelmer vc7920.0 ST в Подольске на ул. Б. Серпуховская, д. 5, товарный чек 01497782. пылесос сломался. я обратился в официальный сервисный центр Zelmer ооо 'Кумино', в котором 19.09.2016 мне был выдан акт 110324551454 , с ним я приехал в магазин, но мне отказали в возврате денежных средств и сказали, что возврат возможен только по их ДПК. 19.09.2016 я сдал пылесос на дополнительную экспертизу в магазине Техносила. по закону максимальный срок 20 дней. сегодня 15.10.2016 никаких результатов нет, по телефону директор магазина говорит, что пылесос находится в фирме Zelmer на дополнительной экспертизе. зачем она понадобилась непонятно, если уже есть экспертиза официального сервисного центра. данный магазин категорически никому не рекомендую. много раз покупал технику в других сетевых магазинах, ни разу подобных проблем не было.