Техносила

Заказала товар с доставкой, указала время доставки с 13.00 до 17.00, курьер позвонил в 10.00!!! И сказал, что будет в течении получаса!!! Дома на этот момент никого не было и курьер сказал ожидать в течении дня, после чего пропал! Товар я так и не получила! По телефону горячей линии мне не помогли!!! Вопрос: для чего нужно указывать время доставки, если этому времени не соответствуете???