Техносила

заказ №6602-6158, был оформлен 12/01/16, в этот же день связался оператор и подтвердил заказ и доставку на 18/01/16(товар зарезервирован). 18/01/16 звонков от службы доставки не поступало связался самостоятельно, где мне ответили что доставки не будет тк товара нет в наличии? по каким причинам меня мурыжили неделю не позвонив?