Техносила

Свой заказ я так и не получила, т.к. товар (духовой шкаф, варочная панель) пришел без упаковки. Возникает вопрос: откуда этот товар??? Ведь производитель обязательно упаковывает свой товар. Извините, но я не на рынке покупаю, а в специализированном магазине.