Техносила

В магазине машинка была в упаковке, дали кассовый чек, на котором при выходе поставили печать. Приехав домой и распаковав машинку обнаружила, что отсутствует инструкция по эксплуатации. Вернулась обратно в магазин, в магазине консультант (женщина) удивленно и с недовольным видом сказала: 'как отсутствует, быть такого не может?', монолог у неё был достаточно долгим и достаточно пренебрежительный, как на базаре - честное слово. Кроме того сказала, что я должна показать им коробку с машинкой. Принесли машинку с коробкой, при этом содержимое коробки они изучать не стали (спрашивается, зачем я опять её тащила?). Минут через 10 принесли инструкцию и гарантийный талон, оказалось, что они сами его забыли положить. Каких либо извинений я не услышала, когда я сказала слово до свидания, нагло посмотрела на меня и отвернулась. Качество обслуживания ужасное, мне не понравилось. Почему их не учат элементарным требованиям культуры поведения?