Техносила

Совсем случайно нашла интернет-магазин « Техносила», удобный сайт, все акции и свежие новости на первой страничке, но после того как я позвонила по телефону, меня все время просили подождать, я не против, но только было впечатление, что оператор успевал пойти покушать. Потом мне сообщали о том, что такой модели не имеется на складе, предлагали замену и опять просили подождать, так уже можно забыть что хотел приобрести. Хотелось бы чтобы как-то решился вопрос по обслуживанию клиентов в телефонном режиме. Может я хотела совсем простую и недорогую вещь, и в этом проблема?