Отзыв о Техносила от Жукова Татьяна 16.12.2016

Жукова Татьяна оценил 16.12.2016

Оценка:

Удобство, скорость выполнения заказа, есть несколько дней. чтобы забрать заказ. Подтверждение по СМС и электронной почте, есть возможность отследить заказ. Есть возможность отменить заказ или поменять. Принимается без ограничений оплата подарочными картами (в отличие от М.Видео, где принимают только 10 карт). Можно на некоторые товары получить промо-код на скидку, это реально работает.

Заказ на разносортные товары (например, мебель и бытовая техника) разбивается, далее трудно отследить состояние заказа. Предпоследний заказ на мебель в прихожую ждала долго, в итоге, так и не доставили, никто из менеджеров не связался, не предупредил, что мебель 'закончилась'. На некоторые позиции (например, картридж, чайник) нет доставки, только самовывоз из конкретного магазина, который очень далеко расположен. То есть, не все товары, даже если они есть на сайте, можно легко приобрести.

Требует усовершенствования взаимодействие магазина со службой доставки. Доставка сама по себе, делают, что хотят. Я просила доставить свой последний заказ (мебель) после 16.00, сделала пометку при оформлении в магазине. По факту курьер в день доставки не смог дозвониться до меня в 14.00, после чего отвез мой заказ обратно в магазин и уехал по своим делам. И это, несмотря на то, что доставка осуществляется с 09.00 до 21.00! Пришлось два дня долго и нудно выяснять, что делать дальше, снова ехать в магазин и забирать товар самостоятельно. Потеря времени и лишняя суета, огорчило.

Ответить