Выбор товара, возможность оплаты после доставки и по карте.
1) Не дозвонились для подтверждения заказа, отписались смс 'звоните сами'. 2) При подтверждении заказа увеличили срок доставки (хотя изначально был выбран более поздний срок, чем предлагалось на сайте). 3) Слишком большое ожидание доставки: с 12.00 до 21.00 часов (либо с 10.00 до 18.00). Предлагаю либо учитывать желание покупателя, либо разделить период доставки на более короткие части: с 10 до 13 (14), с 13 до 16 (18), с 16 до 20 (21).
Выбор товара, возможность оплаты после доставки и по карте.