В итоговом счете неожиданно обнаружили доп обслуживание на два года. Чувство очень неприятное было. После оказалось, что менеджер забыл предупредить, что отказаться от услуги можно при получении.
С отзывами работают качественно, ситуацию разобрали, разговор с менеджером подняли, извинились и предложили скидку. После такого понять и простить можно.