Техносила

При первой покупке не предложили карту лояльности. Обмен этого товара на этот же, но по цене по акции заняло много времени и неточностей и несогласованности. При заказе следующего товара нет информации, можно ли использовать баллы (при покупке на кассе скажут), а опять накопление их. Я встретила в магазине покупателя с баллами на 10 руб, а израсходовать их не может. Товары только накапливают баллы.