Очень вежливые клиентоориентированные специалисты в тюменский мазине в ТЦ Гудвин
Неслаженная медлительная работа call-центра. Неактуальная информация на сайте по наличию товара и возможности получить.
Заказывала через интернет-магазин варочную панель. Оплатила сразу онлайн, что теперь КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!!!!! Сайт сулил возможность забрать в этот же день. Поздно вечером позвонил оператор и сказал, что в магазине в Тюмени остался товар только на витрине и предложили подождать около 2х недель пока не привезут в упаковке. Я согласилась ждать. На следующий день приходит смс, мол забирайте товар. Приезжаю, а оказывается мне оформили на получение товар с витрины. Отказалась. Позвонила на горячую линию, они приняли мой запрос и сказали перезвонят через несколько часов. Никто не позвонил и на следующий день опять пришло смс мол забирайте товар. Опять приезжаю. Думаю, заберу с витрины от греха подальше,. Страшно, когда оплачен заказ наперед. В этот раз не отдают с витрины даже, потому что заказ отменен. Звоню на горячую линию, мне опять говорят, что перезвонят. На следующий день перезвонили два раза и сказали, что могу забрать с витрины сегодня. Самое приятное, что тут же звонит сотрудник тюменского магазина и говорит, что только что разгрузили новый товар и там есть такая же модель. Тут же приехала, очень быстро мне всё оформили и помогли загрузить в машину. В итоге с третьего раза я забрала товар. Но весь негатив от покупки через интернет сгладили очень внимательные сотрудники, которые выдавали мне товар! Только благодаря им не буду отказываться от покупок в ТехноСиле.