Заказывала духовой шкаф Hansa через интернет магазин, заранее проконсультировавшись с консультантом данного магазина. Сделала подарок маме, а приехав полюбоваться обнаружила, что в комплектации не было телескопической направляющей о которой так заверял консультант, да и изображение о ее наличии на задней стороне двери духового шкафа! Надеюсь, что эту неприятность все таки уладит сервисная служба, в которую было направлено заявление.