Техносила

Заказывал себе на замену Термостат GROHE Grohtherm 800 34576000. Заказ сделал вечером 26 мая. На следующий день позвонила менеджер и сказала, что данный товар поставляется 'с удаленного склада', поэтому придется подождать в районе недели, как только товар поступит к ним, мне позвонят. Так как цена была одной из самых низких на маркете, плюс бесплатная доставка, плюс купон на 500 рублей скидки, я решил подождать. 2 июня звоню сам, чтобы уточнить новости по заказу, оператор говорит, что доставка назначена на 4 июня, курьер за час позвонит. 4 июня остался дома ждать курьера, прождал до 6 часов, решил, что ждать дальше некуда, и позвонил снова сам. На этот раз оператор сообщила, что крана у них еще нет, так что доставки не будет, но со мной в ближайшее время свяжется менеджер, чтобы уточнить сроки доставки. Прождал до обеда 5 июня, тишина. Опять звоню сам. Теперь оператор говорит, что доставка должна была быть 4 июня, но ее почему-то не было, так что она снова оставит заявку, чтобы со мной в течение часа связался менеджер. Естественно, за весь остаток дня никто не позвонил, так что в субботу я набрал сам и попросил связать меня с отделом рекламаций. Такой возможности у оператора не было, но она завела в систему жалобу и пообещала, что со мной свяжутся. И наконец-то в этот раз мне действительно позвонили! Менеджер сказала, что кран в наличии и его могут доставить на следующий день, с чем я согласился. За доставленные неудобства предложила купон на скидку на следующую покупку, договорились, что она вышлет его на электронный адрес, с которого был сделан заказ. Купон до сих пор так и не пришел, но кран, к счастью, привезли вовремя, завтра надеюсь его установить и проверить. В общем, доставка сработала хорошо, но в остальном отношение к клиенту было недопустимым.