Техносила

После подтверждения заказа в онлайн магазине пришла смс о том, что ваш заказ собран и ожидает вас. Специально поехала забирать, практически на другой конец города. Но на стойке обслуживания сказали, что моего заказа нет!!! Я показала смс, на что мне ответили 'звоните на горячую линию, у нас вашего заказа нет!'. После звонка в горячую линию, мне пояснили, что оказывается нужно обязательно говорить специалисту 'Мой заказ оплачен онлайн, и его нужно искать в другой базе!'. Вопрос - Почему специалист в магазине не знает что где искать, и почему я должна тратить свое время. В итоге, проторчав в магазине минут 20, и разъяснив специалисту как работать, мне отдали заказ. Впечатление об этом магазине значительно испорчено