Техносила

Заказ сделал 2 октября 2015 года (5468-7406) в назначенную дату товар не пришел, начал звонить на горячую линию никто ничего не знает, делают какие-то свои заявки и говорят, что перезвонят и не перезванивают. Две недели потрачены на разборки, в конечном итоге отменили мой заказа и сделали новый точно такой же (зачем?) номер (5477-2601) обещали привезти к 20 октября, в итоге снова перезвонили и сообщили, что он задерживается на 2 дня. Наконец получил свой товар 23 октября! ЭТО нормально? 21 день при обещанных 5 ??????