Техносила

Купила товар, на не малую сумму, в интернет-магазине. Привезли, подняли, проверили, все хорошо. Далее, к некоторым товарам прилагались подарочные карты (карты возврата денежных средств), которые можно было потратить на покупку следующего товара, их не привезли, их оказывается должны прислать на почту! Звоню, ждите, у нас сбой, к концу недели пришлют, пошла третья неделя, их все 'шлют'! И вот вопрос: Где мои карты?????