Техносила

Хочу поделиться неприятным опытом общения с данным гипермаркетом. 28.02.2016 года привезли холодильник Samsung типа Side by Side (распашные двери) за сумму более 70 000 рублей, после того как грузчики извлекли его из упаковки было обнаружено, что зазор между двух дверей холодильника внизу и вверху отличается более чем на 0,5 см!!! Внизу он составляет примерно 1 см, а сверху более 1,5 см, а также правая дверь (дверь холодильной камеры) выпирает вперёд-зрительно это очень бросается в глаза!!! Грузчики ответили, что положение дверей в данной модели холодильника можно скорректировать путем настройки, достаточно будет БЕСПЛАТНО вызвать мастера и он все сделает. В этот же день, при обращении в службу поддержки магазина нам сообщили, что в данном случае вызов ПЛАТНЫЙ! и стоимость его будет зависеть от того с какой целью мы вызываем мастера - для установки или же для ремонта .По совету той же техподдержки в этот же день на электронную почту магазина была отправлена соответствующая претензия с прилагающимися фотографиями дефектов. Вплоть до 9 марта 2016 года, ответа ни в письменном виде, ни по телефону не поступило, я в очередной раз позвонила по телефону со своим вопросом, на то мне ответили, что со дня на день мной свяжется мастер для уточнения даты приезда, сегодня 14 марта, звонка все нет... Считаю данное отношение к клиенту неуважительным и наплевательским, никакой конкретной информации смогут ли устранить данный недостаток так никто и не смог сообщить, сроки возврата истекают, под гарантийное обслуживание данный случай не подходит, видно намеренно тянут время. Когда оформляли заказ несколько раз позвонили, интересовались будем ли подтверждать заказ, все ли понятно, а как только мы рассчитались их любезности и след простыл. Обидно, думала, что такой крупный гипермаркет дорожит своей репутацией.