Техносила

26 ноября сделала заказ 6762-8422­, дата привоза товара была указана 02.12, в эту дату не поступило смс о прибытие товара в магазин, 03.12 позвонила в колл центр, оператор сообщил, что данного товара нет ни на одном складе, после звонка сразу пришла смс об отмене заказа. Получается, что просто зря прождала целую неделю. Почему нельзя было сразу сообщить что данного товара нет? А только, позвонив самой, узнать об этом?