Техносила

заказала 13/07/13 2 товара, которые были в наличии на сайте, а также были подтверждены менеджером по телефону. В день доставки оказалось, что один из двух заказов не может быть выполнен в виду его отсутствия и для возврата средств необходимо связываться с бухгалтерией в рабочее время, написать заявление на возврат средств (оплата была произведена картой). Вопрос: почему на сайте заявлен товар, которого нет на складе? Несколько лет назад ни с доставкой, ни с оплатой, ни с работой магазина проблем не было. Сейчас до магазина невозможно дозвониться. Ждала ответа оператора 30 минут.