Непрофессионализм сотрудников. Отсутствие обратной связи.
З раза в течение нескольких дней обращалась в интернет-магазин 'Техносила' с одним и тем же вопросом: в чем разница между двумя моделями товаров. Характеристики совпадают, но цена разная. Сотрудники не могут объяснить разницу, поэтому они отправили 3 обращения в технический отдел, до сих пор нет ответа.