Техносила

Товар оплатил, заказал самовывоз, однако SMS о доставке не пришло, хотя обещали до нового года. 31-го пошел сам, но товар так и не привезли, пытались впарить витринный в помятой коробке - естественно отказался. Теперь у них статус заказа - получил. Не могу понять что дальше делать, операторы вроде дружелюбные но ничего так и не решили.Ни денег ни блендера(((