Техносила

В нашем регионе только один магазин данной компании, и расположен не очень близко. Понадобился водонагреватель. Совершил заказ , пришло смс, что могу приехать в магазин в течении нескольких дней, проверить и выкупить товар. Договорился с человеком, который их устанавливает, тот бросил все дела, приехали в магазин. А там о моем заказе даже не знают и товара такого в наличии нет(выяснилось, что его вчера продали). Звоню на горячую линию, а там мне говорят, что я сам отказался, хотя я этого не делал. Видимо это у них дежурная отмазка. Если бы я знал, что у них так принято заказал бы в другом магазине, а не терял бы столько времени.