tehnikabit.ru

Заказал 24 июня кондиционер с оплатой по безналичному расчету. понедельник - заказ и получил счет вторник - утром оплатил счет среда - подразумеваю, что магазин увидел деньги четверг - доставка, которая по состоянию на 19:30 не состоялась (а завтра у меня утром приезжает бригада монтажников). За все это время, мне НИКТО и НИ РАЗУ НЕ ПОЗВОНИЛ. Т.е. я сам звонил и узнавал. в день доставки, т.е. в четверг, часам к 15, я стал волноваться по поводу моей покупки. Звоню. Отвечают, проблем нет, у Вас доставка до 18, за 1 час Вам позвонят. - Хорошо, отвечаю я. в 17:00 я понимаю, что до конца доставки остался час, и мне никто не позвонил. в 17:30 звоню в магазин. Оператор отвечает, что мне сейчас перезвонит курьер. Перезванивает. Дословный ответ: - не успеваю, задержусь на полчаса. - нет проблем, я сам в Москве живу, проблему пробок знаю не понаслышке. Проходит два часа... Начинаю волноваться за судьбу работников службы доставки и звоню, номер определился. Ответ меня убивает, привожу диалог: Доставка -'я не знаю, когда приеду, пробки. Я - 'Вы где едете сейчас?' Доставка - 'на Ярославке едем из Пушкино' (доставка в Медведково, рядом с Ярославкой) Я - 'в Москву сейчас пробок нет, вечер' Доставка - 'машины плохо едут, когда будем НЕ ЗНАЮ' Вот как то так. Очень бы хотелось, что бы администрация магазина осознавала, что их покупатели планируют свое время, и научила своих сотрудников ответственно подходить. Элементарная логистика. Никаких проблем не вижу с тем, что бы при планировании маршрута созваниваться с клиентом, и уж точно САМИМ звонить ожидающему их клиенту, если обстоятельства не позволят своевременно исполнить свои обязательства. Если бы не запланированный на завтра монтаж, я бы послал уже эту доставку на йух, на следующий день на удобное мне время. А так я вынужден сейчас менять свои планы на вечер, сидеть в жаре в офисе, кондей только по этому и заказан, что без него здесь невозможно находиться во второй половине дня, окна на запад. Сколько еще сидеть доставка не знает