tehnikabit.ru

Заказывал домашний кинотеатр Philips HSB2351. Цена с доставкой была самая низкая на Яндексе. Отправил заказ через сайт. Менеджер отзвонился очень быстро. Согласовали с ним, что доставка будет на следующий день с 9 до 18. Перед приездом курьер мне должен будет позвонить. На следующий день я прождал весь день, мне никто не позвонил. В 17:50 я перезвонил сам в магазин и спросил, что с моим заказом? Менеджер обещал выяснить и перезвонить через 10 минут. Перезвонил через 30 минут и объяснил, что товар мне хотели везти, но он казался бракованный, поэтому его не повезли, но по какой-то причине мне об этом не сообщили. потом поинтересовался, не хочу ли я приобрести вместо заказанного товара, какой-нибудь другой? Я ответил отказом, мне нужен был именно тот, который я заказывал. На этой ноте мы распрощались и я заказал кинотеатр в другом магазине. Резюме: заказ делать удобно, отзвонились быстро, общались вежливо. Но товар не доставили и мне об этом не сообщили, С точки зрения результата и организации процесса доставки/информирования клиента - ставлю двойку.