Сломаный товар, нужно отвозить в сервис центр на освидетельствование.
Обязательно проверяйте технику, курьеров с их нытьем шлите лесом. В случае неисправности изделия, будете сами ездить по сервис центрам, теряя свои деньги, нервы и время. Ни о каких двух неделях на обмен, без отметки сервис центра речи не идёт.