technotown.ru

Покупал в этом магазине утюг Bosch TDA3630. Все вежливые, доставка вовремя, но на следущий день после доставки обнаружил на гладильной поверхности утюга небольшой нарост (как волдырь) диаметром около 1,5 мм, видимо какая то песчинка на производстве попала между основной подошвой и внешней керамической. Не знаю насколько критичен этот дефект при использовании, если бы покупал себе то наверное и заморачиваться бы не стал, но так как этот утюг должен был стать подарком тете, то решил попробовать поменять. Написал им письмо, приложил фотографию. Через час мне позвонили, предложили приехать к ним на склад и обменять на другой. С их стороны не было ни требований заключения СЦ, ни фраз типа: 'Смотреть надо было когда принимали!'. Все очень спокойно, как обычный рабочий момент. На следущий день я съездил и обменял на новый. Фактически получается, что магазин несет ответственность не только за свою работу, но так же и за производителя. Может так оно и должно быть, но для меня по прошлому опыту такой сервис в диковинку. К слову сказать склад их находится в центре Москвы, на Савеловской, добираться удобно. Так что выражаю магазину огромную благодарность, очень доволен обслуживанием. На мой взгляд такое отношение к клиенту + достаточно низкие цены делает этот магазин очень привлекательным. Спасибо.