technotex.ru

Совсем недавно заказал по телефону в магазине заблаговременно выбранные духовой шкаф и варочную панель Bosch (в наличии). Сразу оговорили доставку (на 3-й день). Через час - звонок. Оказалось,варочных панелей такой модели на складе нет, однако,есть модель 2009 года, выпущенная на смену прошлогодней(которую я первоначально и заказал). Менеджер сначала извинился за ошибку(ведь уже заказанного товара в наличии не оказалось), а затем предложил приобрести варку нового поколения со скидкой, чтобы цена получилась равной той, по которой я заказал старую модель. Вот так обоюдовыгодно была решена типичная проблема. О доставке, как и было обещано за 1 час 40 мин предупредили, приехали вовремя и при том, что я опоздал на 15 минут (правда предупредив по телефону), не выказали ни малейшего недовольства. Подняли духовой шкаф на 4 этаж (оплатил согласно прескуранту), а варку я поднял сам. Затем технику раскрыли, проверили на предмет внешних дефектов, после чего заполнили гарантийки и рассчитались. Накинул немножко чаевых за ожидание. Распрощались. Такая вот хорошая история. Заношу магазин в список добросовестных. Юрий.