technopark.ru

очень негативное впечатление от общения с клиентами. Считаю, что если вышла какая-то проблема с доставкой, то нужно клиента по максимуму информировать, как то извиниться. Ничего этого не случилось, а я до сих пор не знаю когда привезут мой заказ. Заказала на понедельник, в этот день привезли только половину заказа. Где вторая - непонятно. Сначала менеджер сказал, что разберется и пропал, потом пришлось самой звонить 2 раза - говорят, что сейчас-сейчас, вам перезвоним, так и не перезвонили. Сегодня с утра получилось дозвониться, сказали что сегодня отгрузят, а завтра доставят (то есть с опозданием на 2 дня). Попросила узнать, можно ли все таки сегодня привезти. Менеджер сказал я узнаю и перезвоню - с утра так и не перезвонил. В общем - не знаю 'повезло' ли мне с менеджером, или там весь магазин такой, но такое 'замалчивание' недопустимо. Люди планируют свои дела (у меня был заказан монтаж кухни на сегодня), а когда магазин не доставляет вовремя а еще хуже - при этом молчит, когда точно можно ожидать доставку - это нонсенс в наше время и абсолютно неприемлемо. г. Москва